Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bevorzugen die Zahlung per Banküberweisung nach Rechnungstellung. Für Vor-Ort-Einsätze (z. B. Notdienst oder Kleinreparaturen) führen unsere Mitarbeiter oft ein mobiles Kartenterminal (EC-Karte/Kreditkarte) mit.

 

Erhalte ich eine ordnungsgemäße Rechnung?

Selbstverständlich. Sie erhalten für jede Leistung eine detaillierte Rechnung. 

 

Fallen zusätzliche Kosten für die Anfahrt an?

Nein, bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Die Anfahrtspauschale ist bereits in unserem Stundenlohn enthalten. Sie zahlen nur für die vereinbarte Arbeitszeit – die Zeit für den Weg zu Ihnen übernehmen wir.

 

Gilt das auch für Notdienste oder Einmaleinsätze?

Ja, unser Prinzip der Preistransparenz gilt für alle Dienstleistungen. Egal ob Gartenpflege, Gebäudereinigung oder Hausmeisterservice – der genannte Stundenpreis ist der Endpreis inklusive Anfahrt. (Lediglich bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten fällt die einmalige Notdienst-Pauschale für die Bereitstellung an.)

 

Was kostet der Notdienst?

Unser Notdienst ist 24/7 für Sie da. Da wir hierfür Personal in Rufbereitschaft halten, fällt eine einmalige Notdienst-Pauschale an. Die genauen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertage teilen wir Ihnen bereits am Telefon transparent mit.

 

Sind Reinigungsmittel und Materialkosten im Preis enthalten?

Bei der Unterhaltsreinigung sind Standard-Reinigungsmittel meist inklusive. Spezialmittel (z. B. Steinpflege) oder Verbrauchsmaterialien (Streugut im Winter, Leuchtmittel, Müllbeutel) werden gesondert nach Verbrauch abgerechnet oder vom Kunden gestellt.

 

Muss ich Reinigungsmittel oder Werkzeug bereitstellen?

Nein. Wir sind ein Full-Service-Dienstleister. Wir bringen alle professionellen Reinigungsmittel, Maschinen und Werkzeuge (Rasenmäher, Hochdruckreiniger etc.) selbst mit. Die Kosten hierfür sind in unseren Pauschalen bereits enthalten.

 

Was passiert bei Sachschäden während der Arbeit?

Wir sind betriebshaftpflichtversichert. Sollte trotz aller Sorgfalt etwas beschädigt werden, melden wir dies umgehend und kümmern uns über unsere Versicherung um den Schadensausgleich.

 

Wer entsorgt den Grünschnitt?

Auf Wunsch nehmen wir den anfallenden Grünschnitt mit und entsorgen ihn fachgerecht. Die Kosten hierfür richten sich nach der Menge (m³) und werden transparent ausgewiesen.

 

Wird nach Stundenlohn oder Festpreis (Komplettpaket) abgerechnet?

Das kommt auf den Auftrag an:

• Einmalige Einsätze : Hier bieten wir meist faire Stundenlöhne an.
• Regelmäßige Dienste (z. B. Treppenhausreinigung, Winterdienst, Gartenpflege): Hier vereinbaren wir ein monatliches Komplettpaket (Pauschale). So haben Sie volle Kostensicherheit ohne Überraschungen.

 

Wie ist der Winterdienst geregelt?

Wir schließen mit Ihnen einen festen Saison-Vertrag ab (meist November bis März). Damit übernehmen wir zuverlässig die Räumpflicht gemäß Ihrer örtlichen Satzung.

Wer haftet, wenn jemand auf glatter Fläche stürzt?

Mit Vertragsabschluss geht die Haftung komplett auf uns über. Wir sind betriebshaftpflichtversichert und stellen Sie als Eigentümer von der Räum- und Streupflicht sowie dem Haftungsrisiko frei.

Gibt es eine Pauschale?

Ja, wir berechnen eine saisonale Bereitstellungspauschale inklusive aller Einsätze, damit Sie volle Kostensicherheit haben – egal wie oft es schneit.